De mala educación (II)

Hoy me decía una compañera que "la gente que no ha trabajado nunca en comercio, se sorprende mucho de ciertas cosas, de lo maleducada que llega a ser la gente". No os podéis imaginar, si no habéis trabajado en una tienda, la razón que tiene.
Yo entiendo que la gente tiene prisa, y que quiere quitarse las compras de encima para ir a casa, a tomar algo con los amigos, o lo que sea. Pero ellos tienen prisa y nosotros (me incluyo, mientras trabaje en la tienda) dos manos. Y no podemos hacer cuatro cosas a la vez. O podemos intentarlo, pero con un resultado regular.
El caso, es que te encuentras personas de todo tipo, por supuesto. Pero parece que los maleducados llaman más la atención. Corrijo, no lo parece. Es muy habitual la señora o el señor que se acerca a preguntar algo (pregunta que no es un "¿perdona, dónde esta X?" si no un Quiero-que-me-atiendas) mientras se está atendiendo a otra persona. Por ejemplo, yo hoy estaba atendiendo a un matrimonio mayor, que quería comprar la colonia de Álvarez Gómez. Les estaba enseñando también alguna similar, cuando se me acerca otra señora mayor, que me pregunta que si hay Álvarez Gómez del tamaño intermedio (entre la que se llevaba el matrimonio y el frasco de 750ml). Y claro, por no parecer maleducada delante de un cliente, puedo quedar de tal forma delante del otro. Esto no es la primera vez que me sucede... y menos mal que normalmente las personas a las que atendía son comprensivas.
Otro ejemplo. Yo a veces cojo uno de los frascos de perfume (en concreto, Idole, la nueva de Armani), y le pregunto a las señoras que si quieren probarlo. No me gusta mucho hacer esto, me resulta un poco violento, pero es lo que hay. El caso es que entró una señora, y le dije que si quería probarlo. Y me miró y dijo "No. Sinceramente, paso". Mi cara era un poema, a medio camino entre la sonrisa de cortesía y el no-me-puedo-creer-lo-que-acabo-de-oir.
Y bueno, por supuesto, tengo que mencionar las personas que son sencillamente groseras. Yo entiendo que estoy EN Bodybell trabajando, camisa blanca, pantalón negro, zapatos negros (y guapísima), pero no trabajo PARA Bodybell, si no para una agencia concreta, que a su vez trabaja para un grupo concreto. Total. Hace unos días, debía ser 23 ó 24 de diciembre, estaba la tienda repleta. Mis compañeros estaban todos ocupados. Y se me acerca una señora, diciéndome que si puedo ayudarle con no-sé-qué de maquillaje. Yo le contesté amablemente que lo sentía mucho, pero que yo trabajo solamente con las fragancias y no sabría ayudar. Total, que se da la vuelta airada, y le dice al marido "Vámonos, que aquí hay 12 personas y ninguna nos puede atender". Mi primer instinto fue el de ponerle la zancadilla. Vamos a ver. En la tienda estamos, V. en droguería, L. y S. en maquillaje-tratamiento-etc., P. en caja -aunque también está si no hay gente en caja en maquillaje-etc., G. el encargado -que sabe un poco de todo, pero fundamentalmente está en droguería-, J. envolviendo los regalos, y yo, de promotora de unas marcas. Si V. y G. no entienden mucho de cosmética -y están ocupados-, S. y L. están atendiendo (y casi a varias personas a la vez), P. está con mogollón de gente en caja y J. con otros tantos para envolver regalos... pues mire, no es mi culpa si yo no trabajo PARA la tienda, y no tengo ni idea de Cremas Antiarrugas, Antiedad, de Día/Noche, con Colágeno y blah blah blah. Yo le puedo decir que me gusta el rimmel -máscara de pestañas- de Hypnôse de Lancôme, porque me lo regaló mi abuela y deja unas pestañas estupendas, la sombra de ojos de Bourjoirs color plateado porque queda precioso, y el brillo de labios de L'oreal porque tiene unos colores muy bonitos y aguanta varias horas.
Me molesta la gente grosera y maleducada.
Eso sí, también es verdad que existen personas que te entretienen un rato, ya que tienen dudas, y cuando se van, habiendo o no resuelto sus dudas, llevándose producto o no, te dan las gracias e incluso piden perdón por haber entretenido. Maravilloso.
Yo no he trabajado demasiado en comercio. Pero sí he trabajado con gente, en varias promociones, desde hace varios años. Conozco los dos roles -aunque uno más que el otro-. Y desde luego, he de decir, que a lo que he aprendido sobre todo desde que empecé a trabajar en estas cosas es a ser mucho más educada de lo que ya era con la gente que está haciendo promociones, los dependientes y demás. Que no nos pagan tanto como para aguantar a tanto desgraciado sonriendo 8 horas sobre unos zapatitos.
Que decir por favor, gracias, perdón no es tan difícil, y es gratis.